Moscow Business School

Онлайн-курс. Эмоциональный интеллект

ПРОГРАММА

Исследование эмоциональных способностей

  • Переопределение способностей и достижений
  • Строительные блоки EQ
  • Можно ли улучшить свой EQ
  • Практикум: практические упражнения на исследование собственного EQ

Понимание себя, понимание других

  • Самоанализ
  • Осознание реакции окружающих на ваше поведение
  • Способность выражать свои собственные чувства
  • Знание своих слабых мест
  • Гибкость
  • Зависимость результативности человека от эмоций

Управление собственными эмоциями, управление эмоциями других людей

  • Влияние восприятия на возникновение эмоций
  • Виды влияния для создания необходимых эмоций у других
  • Противостояние эмоциональным манипуляциям
  • Взаимодействие в конфликте

Эго-состояния в общении

  • Основные ошибки вербальной коммуникации
  • Внутренние позиции в деловом общении по Берну. Выбор позиции для общения
  • Удержание уверенной позиции
  • Техники удержания позиции

    Практика «Одержание эффективной позиции в коммуникации»

  • Техники уверенной коммуникации

    Практика «Отработка техник уверенной, убеждающей коммуникации»

Тактики эффективного поведения в «трудных» ситуациях взаимодействия

  • «Трудные» типы поведения: агрессивное, пассивное, властное (манипулятивное), гиперактивное и др.
  • Неэффективные тактики поведения (пассивность, игнорирование и проч.).

    Частые ошибки в реагировании на трудные типы поведения

  • Стратегии позитивного поведения с каждым типом «трудного» поведения

    Практика «Стратегии успешного поведения с каждым типом «трудного» поведения»

  • Причины манипуляции. Индикаторы манипуляции. Виды манипуляций
  • Эффективные тактики преодоления манипуляций

    Практика «Эффективные тактики преодоления манипуляций»

  • Уверенное (ассертивное) поведение
  • Техники ассертивности («Я-сообщение», «Игра в туман», «Заезженная пластинка», «Негативное заявление»)
  • 5 шагов корректного отказа

    Практика «Техники ассертивности»

  • Правила бесконфликтного общения в деловой переписке
  • Конфликтные ситуации в письменной коммуникации

    Практика «Отработка инструментов уверенной коммуникации в деловой переписке»

  • Основы успешных переговоров
  • Осознание личных интересов и прав во взаимодействии
  • Прояснение позиции и интересов партнера по взаимодействию

    Практика «Моделирование эффективных переговоров»

  • Трудности в переговорах

Основы внутренней уверенности. Саморегуляция

  • Фокусировка на достижении результата
  • Осознание личных эмоций и эмоций партнера по взаимодействию
  • Баланс власти. Взаимодействие «на равных»
  • Успешные контр-техники в ситуациях давления и критики

    Практика «Баланс власти»

  • Стресс и дистресс. Частые причины эмоционального накала во взаимодействии
  • Техники диагностики и преодоления стрессовых переживаний
  • Процесс мобилизации внутренних ресурсов
  • Техники анти-стресса («купол», «луч», «маятник»)

    Практика «Актуальные техники анти-стресса»

  • «Маркирование» ресурсного состояния
  • Релаксационные упражнения
  • Утилизация негатива прошлого
  • Управление вниманием

    Практика «Мобилизация внутренних ресурсов»

  • Создание индивидуальных методов самонастройки.

Тренер:

Михайлов Дмитрий Юрьевич

МВА, эксперт-практик в сфере продаж и переговоров, специалист по развитию управленческих навыков и лидерства. Бизнес-тренер, консультант

Продолжительность и время проведения:

2 дня (8 академических часов)

с 10:00 до 13:00

Форматы проведения:

Вебинар

Индивидуальная консультация

  • Даты по согласованию
  • Возможна адаптация программы

Корпоративное обучение

  • Даты по согласованию
  • Возможна адаптация программы
InstagramYouTubeFacebookVkontakte
Полная версия сайта