Moscow Business School
7 марта 2019
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ЗАДАЧ
Наш материал посвящен одному из самых важных навыков руководителя — делегированию. Этот волшебный инструмент способен упростить работу, отключить телефон в отпуске и научить подчиненных самостоятельности.
Виктория Шухат, бизнес-тренер MBS, эксперт-практик в области управленческого развития и стратегии продвижения компании, организационный консультант.
ЧТО ТАКОЕ ДЕЛЕГИРОВАНИЕ?
Понятие произошло от латинского слово «делегат». Так называют людей, представляющих определенную организацию или страну, и имеющих право защищать их интересы. В управлении это один из базовых навыков, которым должен владеть руководитель.
Ключ к успешному делегированию — это понимание:
Какие задачи можно перенаправлять подчиненным
Кому можно и кому нельзя делегировать задачи
Как правильно донести суть задачи
Каким образом ставить цели и контролировать их достижение
Что делать, если что-то пошло не так
ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО?
Согласно Эрику Берну, у каждого человека есть 3 эго-состояния:
ребенок, родитель, взрослый.
Руководитель обычно выступает в роли родителя, он контролирует, направляет, хвалит или наказывает. Подчиненные изображают детей, они подстраиваются и ждут команд.
Но когда руководитель начинает делегировать, все участники становятся взрослыми, где один более опытный, а другой чуть менее опытный. В такой атмосфере хочется учиться и быть лучшим. Поэтому делегирование — это еще и важный инструмент развития личности для руководителей, которые хотят управлять не большими детьми, а успешной командой.
ЧТО МОЖНО ДЕЛЕГИРОВАТЬ, А ЧТО — НЕТ
Все, что входит в управленческий цикл, — задача исключительно руководителя:
Планирование
Организация процесса
Мотивация
Наказания
Контроль результатов
Анализ ситуации с последующей постановкой целей
Все остальное можно и нужно делегировать!
Пример: Часто руководителем назначают первоклассного специалиста. Но он уверен, что никто не справится лучше него, и большую часть рутинной работы выполняет сам.
Это подобно смерти для управленца, ведь он должен заниматься тактическими задачами, масштабированием бизнеса и развитием сотрудников.
КОМУ МОЖНО ДЕЛЕГИРОВАТЬ?
Для начала нужно типологизировать сотрудников и понять, кто есть кто. HR-специалисты выделяют 4 категории персонала:
Новобранец
Опытный
Рабочая лошадка
Гуру
Последняя категория больше всего подходит для делегирования. В этом сотруднике должны сойтись профессионализм и энтузиазм: он компетентен, амбициозен и инициативен.
ОНИ СОПРОТИВЛЯЮТСЯ!
Если для вас это впервые, сотрудники могут воспринять передачу полномочий как дополнительную нагрузку.
Поэтому идею делегирования важно правильно преподнести.
Элемент наставничества. Ваша задача — вырастить достойного заместителя.
Особая степень доверия. Ведь не просто так вы выбрали этого человека!
Тренинг для развития карьеры. Возможность побыть на месте начальника.
В ОТПУСК С ОТКЛЮЧЕННЫМ ТЕЛЕФОНОМ
Как оценить свой навык делегирования? Подумайте, сколько времени вы можете отсутствовать в офисе (без звонков и почты) и не вернуться в руины?
Перед отпуском:
Поставьте подчиненным конкретные, достижимые и ограниченные во времени цели
Рассчитайте дедлайн задач с запасом в 30 %
Выступите с речью и объясните, почему взять на себя часть полномочий — в интересах сотрудников
Можно поручить разным работникам мониторинг ситуации. Они будут держать вас в курсе основных моментов
После отпуска обязательно похвалите команду! Если что-то пошло не так, не жалейте времени на спокойный разбор полетов.
НИЧЕГО НЕ БОЙТЕСЬ!
Многие руководители не делегируют полномочия, так как их преследуют страхи:
Они меня подсидят. Характерно для управленцев среднего звена, у которых нет великих амбиций.
Они уйдут. Характерно для процессного управления.
Эти страхи слишком преувеличены и вредят в первую очередь самому руководителю. Если не хотите быть самым уставшим в компании, то стоит заняться делегированием. А бороться с рисками можно простейшими способами. К примеру, поручите подчиненному новичков. Так он почувствует себя в роли руководителя и реализует управленческие амбиции.
Остались вопросы?
Еще больше полезной информации для руководителей — на семинарах Moscow Business School! Интенсивные тренинги о цикле управленческих компетенций и эффективной постановке целей помогут развить важные компетенции и выйти на новый уровень.
ВСЕ СТАТЬИ
   
InstagramYouTubeFacebookVkontakte
Полная версия сайта