Делегирование задач

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ЗАДАЧ

Наш материал посвящен одному из самых важных навыков руководителя — делегированию. Этот волшебный инструмент способен упростить работу, отключить телефон в отпуске и научить подчиненных самостоятельности. Виктория Шухат, бизнес-тренер MBS, эксперт-практик в области управленческого развития и стратегии продвижения компании, организационный консультант. ЧТО ТАКОЕ ДЕЛЕГИРОВАНИЕ? Понятие произошло от латинского слово «делегат». Так называют людей, представляющих определенную организацию или страну, и имеющих право защищать их интересы. В управлении это один из базовых навыков, которым должен владеть руководитель. Ключ к успешному делегированию — это понимание: • Какие задачи можно перенаправлять подчиненным • Кому можно и кому нельзя делегировать задачи • Как правильно донести суть задачи • Каким образом ставить цели и контролировать их достижение • Что делать, если что-то пошло не так ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО? Согласно Эрику Берну, у каждого человека есть 3 эго-состояния: ребенок, родитель, взрослый. Руководитель обычно выступает в роли родителя, он контролирует, направляет, хвалит или наказывает. Подчиненные изображают детей, они подстраиваются и ждут команд. Но когда руководитель начинает делегировать, все участники становятся взрослыми, где один более опытный, а другой чуть менее опытный. В такой атмосфере хочется учиться и быть лучшим. Поэтому делегирование — это еще и важный инструмент развития личности для руководителей, которые хотят управлять не большими детьми, а успешной командой. ЧТО МОЖНО ДЕЛЕГИРОВАТЬ, А ЧТО — НЕТ Все, что входит в управленческий цикл, — задача исключительно руководителя: • Планирование • Организация процесса • Мотивация • Наказания • Контроль результатов • Анализ ситуации с последующей постановкой целей Все остальное можно и нужно делегировать! Пример: Часто руководителем назначают первоклассного специалиста. Но он уверен, что никто не справится лучше него, и большую часть рутинной работы выполняет сам. Это подобно смерти для управленца, ведь он должен заниматься тактическими задачами, масштабированием бизнеса и развитием сотрудников. КОМУ МОЖНО ДЕЛЕГИРОВАТЬ? Для начала нужно типологизировать сотрудников и понять, кто есть кто. HR-специалисты выделяют 4 категории персонала: • Новобранец • Опытный • Рабочая лошадка • Гуру Последняя категория больше всего подходит для делегирования. В этом сотруднике должны сойтись профессионализм и энтузиазм: он компетентен, амбициозен и инициативен. ОНИ СОПРОТИВЛЯЮТСЯ! Если для вас это впервые, сотрудники могут воспринять передачу полномочий как дополнительную нагрузку. Поэтому идею делегирования важно правильно преподнести. • Элемент наставничества. Ваша задача — вырастить достойного заместителя. • Особая степень доверия. Ведь не просто так вы выбрали этого человека! • Тренинг для развития карьеры. Возможность побыть на месте начальника. В ОТПУСК С ОТКЛЮЧЕННЫМ ТЕЛЕФОНОМ Как оценить свой навык делегирования? Подумайте, сколько времени вы можете отсутствовать в офисе (без звонков и почты) и не вернуться в руины? Перед отпуском: • Поставьте подчиненным конкретные, достижимые и ограниченные во времени цели • Рассчитайте дедлайн задач с запасом в 30 % • Выступите с речью и объясните, почему взять на себя часть полномочий — в интересах сотрудников • Можно поручить разным работникам мониторинг ситуации. Они будут держать вас в курсе основных моментов После отпуска обязательно похвалите команду! Если что-то пошло не так, не жалейте времени на спокойный разбор полетов. НИЧЕГО НЕ БОЙТЕСЬ! Многие руководители не делегируют полномочия, так как их преследуют страхи: • Они меня подсидят. Характерно для управленцев среднего звена, у которых нет великих амбиций. • Они уйдут. Характерно для процессного управления. Эти страхи слишком преувеличены и вредят в первую очередь самому руководителю. Если не хотите быть самым уставшим в компании, то стоит заняться делегированием. А бороться с рисками можно простейшими способами. К примеру, поручите подчиненному новичков. Так он почувствует себя в роли руководителя и реализует управленческие амбиции. Остались вопросы? Еще больше полезной информации для руководителей — на семинарах Moscow Business School! Интенсивные тренинги о цикле управленческих компетенций и эффективной постановке целей помогут развить важные компетенции и выйти на новый уровень.