Стоп, стресс: как повысить стрессоустойчивость в работе

СТОП, СТРЕСС: КАК ПОВЫСИТЬ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ В РАБОТЕ

КАЖЕТСЯ, ЧТО РИТМ ЖИЗНИ СЛИШКОМ БЫСТРЫЙ И ВЫ С НИМ НЕ СПРАВЛЯЕТЕСЬ? НА ВАС ДАВЯТ ОБЯЗАННОСТИ, ВЫ ПОСТОЯННО НЕДОВОЛЬНЫ СОБОЙ? ПОХОЖЕ, У ВАС СТРЕСС. Часто он приводит к трудностям со сном, снижению или повышению аппетита и даже болезням. Давайте разберемся, откуда берется стресс в работе, как справиться с ним и повысить свою стрессоустойчивость.

Антонина Лебединская, сертифицированный бизнес-тренер, эксперт-практик в сфере управления и развития персонала, личной эффективности

ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ СТРЕССА НА РАБОТЕ Высокая ответственность, особенно если профессия сопряжена с рисками Интенсивный ритм. Большое количество задач, с которыми необходимо справиться в кратчайшие сроки Напряженные отношения с коллегами, руководителем, подчиненными или партнерами Ситуации неуспеха + внимание к ним, если они не уравновешены ситуациями успеха и радости и вниманием к ним Пример: однажды при мне 14 человек сказали сотруднице, что она неверно вводит данные. А когда она вводила их верно, никто ей об этом не говорил. Как вы думаете, как изменится ее состояние к концу дня? А к концу месяца? VUCA-мир, в котором мы живем. Это понятие ввел Стефан Гаррос, оно является аббревиатурой из 4 слов, описывающих современный мир: Volatility — изменчивость, нестабильность. Uncertainty — неопределенность, где прошлое не определяет, каким будет будущее. Complexity — сложность, запутанность. Ambiguity — двусмысленность. Большинству людей сложно и некомфортно жить в VUCA-мире. КАК СТРЕСС МОЖЕТ ПОВЛИЯТЬ НА РАБОЧИЕ ПРОЦЕССЫ? Теряется концентрация Увеличивается количество ошибок Растет агрессия, раздражительность Пример: ссора с руководителем может сделать сотрудника неэффективным на весь день. Он будет смотреть в монитор и ничего не видеть, потому что мысленно снова и снова переживает неприятный разговор. МОЙ КОЛЛЕГА ВСЕГДА В СТРЕССЕ! КАК С НИМ ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ? Когда слышите текст, сопровождающийся эмоцией, реагируйте первым делом на эмоцию. Можно начать с фраз: Я понимаю, что вы взволнованы... Я понимаю ваше недовольство... Ваше возмущение вполне уместно... Воздержитесь от критики и осуждения, по возможности дайте человеку больше поддержки: скажите, в чем он прав, с чем вы согласны, в чем он молодец. Когда человек на взводе, любое обсуждение может привести к конфликту и опрометчивым поступкам. Лучше отложить разговор, предложив конкретное время, чтобы снять тревожность собеседника. Меня однажды спросили, как взаимодействовать с подчиненной, если она всегда работает в стрессе, но справляется. Правда, иногда по вечерам плачет в туалете. Что делать: понять, почему она плачет. Если причина в работе, то наша задача — решить этот вопрос, чтобы сохранить сотрудника. Постарайтесь выяснить, что вызывает наибольшее напряжение. Затем нужно устранить причину или дать сотруднице рецепт, как справляться с этой ситуацией, чтобы она ее не травмировала. Не можете убрать неприятное — добавьте приятного. Ищите способы дать больше удовольствий и успехов, чтобы они уравновесили негативные факторы. Надежда и предвкушение. Помогите ей представить то приятное, что ее ждет: возвращение домой, отпуск, повышение или сдача проекта после сложного периода. ВАЖНО! Сложности и препятствия поддерживают наш интерес к работе, поэтому умеренный и недолгий стресс помогает мобилизоваться и решить задачи. Стресс становится негативным, когда человек теряет веру в то, что сможет справиться. Организму трудно постоянно находиться в состоянии борьбы, поэтому длительное воздействие стресса приводит к неприятным последствиям. КАК ПОВЫСИТЬ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЬ? Чаще всего стресс вызывают не события, а наши мысли о них. Стрессоустойчивость зависит от того, как человек видит баланс позитивного и негативного в своей жизни. Пример: Максим считает, что в его жизни много радости, счастья, успехов. У него есть трудности, но он думает, что их доля невелика, потому что он многого добился, у него всегда есть поддержка близких. Такой сотрудник будет легче переживать неприятности и давление, потому что у него есть на что опереться. Каждый человек может скорректировать свой стиль мышления и лучше справляться со стрессами. Уделяйте внимание не только трудностям, но и радостям. Вспомните то хорошее, что есть в вашей жизни. Что делает вас счастливее? Что доставляет удовольствие? Какие у вас есть большие и маленькие успехи? Осознание всего позитивного, что вы достигли, поможет справиться со стрессом. Вы уже сталкивались с негативными последствиями стресса? На своем семинаре Антонина Лебединская помогает разобраться с этой проблемой и повысить стрессоустойчивость. Вы научитесь управлять эмоциональным состоянием и эффективно взаимодействовать с коллегами в моменты негативных эмоций.