Call Center World Forum: все об индустрии контактных центров

19–20 марта в Москве состоится XVIII Международный Call Center World Forum. Информационный партнер — Moscow Business School.

Это крупнейшее событие Восточной Европы в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров. В программе: двухдневная конференция, выставка решений и мастер-классы.

Ключевые темы:

• Методика и инструменты для построения успешной digitаl-стратегии
• Роботы в действии: что ждет ваш клиент и способен ли робот улучшить клиентский сервис в КЦ
• Чат-боты и AI в контактном центре: готовы ли российские компании к массовому внедрению
• Как компании будут меняться ввиду роботизации и автоматизации
• Телемаркетинг будущего: стратегии и тактики продаж в digital-мире

Специальный гость — сотрудник MBS робот Алантим. Он обсудит главные тренды индустрии и прослушает доклады спикеров.

Всего на мероприятии выступят 150 экспертов. Среди них:

• Юзефа Фосетт, международный консультант по развитию талантов и эксперт по СХ
• Оксана Луговая, руководитель отдела по работе с клиентами AliExpress
• Антон Макаров, основатель «Диван.ру»
• Даниил Заболотный, директор по развитию клиентского сервиса Ozon.travel
• Елена Шемагонова, директор по управлению отношениями с клиентами Sephora

Скидка 10 % по промокоду «MBS10».

Участие платное.

Зарегистрироваться