Повышение квалификации. Фасилитация для лидера: как вовлечь команду в решение бизнес-задач

Качество совместной работы в команде, в большинстве случаев, является индикатором производительности компании. Организуя совместную деятельность, руководителю необходимо знать, как заинтересовать всех сотрудников на достижение общего результата, как организовать обсуждение с группой, когда необходимо проанализировать проблемы кросс-функционального взаимодействия, договориться о правилах сотрудничества и другие ответы на важные вопросы.

В ходе семинара будут разобраны структурыгрупповых встреч, познакомитесь с прикладными инструментами и методамифасилитации, которые помогут управлять командой и вести ее к намеченной цели. Разработанные шаблоны сценариев вы сможете применить для проведения онлайн- и офлайн-встреч.

В результате обучения вы:

День 1

Фасилитация как метод решения бизнес-задач

Фасилитация: цель, принципы, особенности, виды

Фасилитация и модерация: сходства и различия
Фасилитация — цели и основные принципы
Особенности применения фасилитации для решения бизнес-задач
Виды фасилитационных сессий

Фасилитатор и его роль

Основные функции фасилитатора
Требования к уровню профессиональных компетенций
Отличия фасилитатора от коуча и тренера

Коммуникативные техники эффективного слушания

Виды техник:
- сбор идей
- перефразирование
- трекинг
- стекинг
- разговорить «молчунов»
- линкование
- уравновешивание и т. д.
Особенности использования коммуникативных техник в сложных и конфликтных ситуациях

Практикум «Отработка 3-5 коммуникативных техник в парах и малых группах по согласованию с участниками»

Коммуникативные техники для организации и поддержания обмена мнениями (дискуссии)

Организация хода дискуссии, особенности ее проведения
Разнообразие форматов взаимодействия в группе (список идей, опрос по кругу, аквариум и т. д.)
Особенности использования коммуникативных техник и форматов в сложных ситуациях (поднять энергетику группы, концентрация на одной теме обсуждения, вовлечь в дискуссию большее количество участников, работа с разными точками зрения и т. д.)

Практикум «Отработка 3-5 форматов взаимодействия в группе по согласованию с участниками»

ОРИП-модель: как базовый метод вовлечения команды

Методика «Me-We-Us»

Особенности проведения ретроспективы проекта

Мозговой штурм

Цель и основные правила проведения мозгового штурма
Варианты применения техники «мозгового штурма» для решения бизнес-задач
Роль фасилитатора
Как использовать результаты мозгового штурма

Практикум «Организация и проведение мозгового штурма»

Методы организации эффективной работы на всех этапах дискуссии

Планирование дискуссии
Формирование соглашения
Принятие решения

Практикум «Отработка методов организации эффективной работы в группе (по согласованию)»

День 2

Фасилитация в командной работе: повышение эффективности рабочих сессий и совещаний

Эффективные совещания и рабочие встречи: как организовать и провести

Требования к совещаниям и рабочим встречам
Роль и функции руководителя, участников, фасилитатора
Виды фасилитаций: сходства и различия
- фасилитация при проведении рабочих совещаний (meeting facilitation)
- фасилитация рабочих групп и команд (team facilitation)
- фасилитация организационных изменений (organisational facilitation)
- фасилитация изменений на уровне макроэкономических, политических и социальных систем и сетей (system / network facilitation)

Планирование и подготовка фасилитационной сессии

Структура фасилитационной сессии
Контракт с Заказчиком
Анализ текущей ситуации
Определение целей и желаемого результата
Согласование объема работ, ролей и сроков
Разработка сценария фасилитационной сессии
Фиксация и визуализация информации в ходе фасилитации
Результаты фасилитационной сессии
Взаимодействие после сессии

Практикум «Отработка всех этапов планирования и подготовки фасилитационной сессии»

Методы фасилитации

Мировое кафе (World Cafe)
Поиск будущего (Future Search)
Технология открытого пространства (Open Space Technology)
Cаммит позитивных перемен (Appreciative Inquiry Summit)
Стратегические изменения в реальном времени (Real Time Strategic Change)
Выход за рамки (Work Out)

Практикум «Отработка методов фасилитации на практике (работа в группах)»

Групповая динамика

Основные процессы групповой динамики
Динамика и принципы группового принятия решений
Сложная групповая динамика

Управление энергией групповой дискуссии

Цикл управление энергией на сессии
Виды упражнений для поддержания энергии на разных этапах фасилитационной сессии

Практикум «Отработка упражнений направленных на управление групповой энергией»

Принятие решений в группе

Основные правила
Варианты принятия решений
Удержание роли фасилитатора
Границы ответственности

Практикум-защита проекта «Разработка и презентация сценария фасилитационной сессий в группах»

День 3

Фасилитирующее лидерство: основные принципы, преимущества и трудности использования в повседневной деятельности.

Роли: руководитель, фасилитатор, лидер. Как сочетать и переключаться
Онлайн-фасилитация: основные правила подготовки и проведения
Основные направления работы с командами: сходства и отличия

Вводная встреча с командой

Структура встречи: основные этапы
Инструменты и методы для проведения
Особенности реализации в онлайн-формате: правила проведения
Сложности в подготовке и проведении: отсутствие опыта участия в общих командных встречах, участник- наблюдатель и т. д.

Практикум «Разработка сценария вводной встречи»

Сессия по достижению общей цели

Структура сессии: основные этапы
Инструменты и методы для проведения: технологии для сбора идей, работа с дорожной картой
Особенности реализации в онлайн-формате: вариации с заданиями
Сложности в подготовке и проведении: отсутствие веры в достижение результата, нет командной работы, ориентированной на общий результат и т. д.

Практикум «Разработка сценария сессии по достижению общей цели»

Сессия по решению проблем

Структура сессии
Инструменты и методы для проведения: анализ корневых причин и т. д.
Особенности реализации в онлайн-формате
Сложности в подготовке и проведении: взаимные обвинения, обиды, неконструктивное поведение и т. д.

Практикум «Разработка сценария сессии по решению проблем «Кросс-функциональное взаимодействие»

Сессия по развитию команды

Структура сессии с учетом специфики: формирование общих правил, развитие сотрудничества и взаимопомощи и т. д.
Инструменты и методы для проведения: методика «спрос-предложение» и т. д.
Особенности реализации в онлайн-формате
Сложности в подготовке и проведении: отрицательные эмоции участников, споры, конфликты и т. д.

Практикум «Разработка сценария сессии по развитию команды «Согласование основных правил взаимодействия, подведению итогов и т. д.»