Moscow Business School

Интернет и Информационные технологии /

Интернет как инструмент продаж для индустрии гостеприимства

Сайт отеля может выглядеть привлекательно, но при этом быть неудобным для пользователя и являться плохим источником клиентов.

На семинаре вы узнаете, как сделать сайт интересным для гостей и над чем стоит работать, чтобы создать идеальный ресурс гостиницы или отеля.

Этот семинар для вас, если вы:

  • собственник или генеральный директор отеля
  • директор по маркетингу и рекламе

В результате обучения вы:

  • изучите основные особенности WEB-проектов для отелей
  • сможете выявлять основные ошибки на сайте отеля
  • познакомитесь с инструментами интернет-маркетинга для поиска недочетов
  • разберете реальные примеры решений для сайтов отелей
  • рассмотрите сложные вопросы взаимодействия с подрядчиками
  • сможете развить сайта своего отеля

Программа семинара:

День 1

Сайт отеля

  • Цели и задачи сайта отеля
  • Необходимый функционал сайта. Важен ли дизайн для сайта отеля?
  • Удобные мелочи для сайта отеля
  • Основные ошибки при проектировании сайта
  • Бронирование. Воронка заказа

Инструменты привлечения гостей

  • Мобильная версия сайта, приложения
  • Контекстная реклама
  • Поисковая оптимизация
  • Booking.com и другие
  • Социальные сервисы

Методика улучшения комплексного привлечения гостей

  • Контроль действий пользователя
  • Подсчет стоимости привлечения посетителя
  • Улучшения сайта и постоянные эксперименты
  • Работа с отзывами и отказами

Изучение посетителей. Инструменты интернет-маркетинга

  • Сервисы статистики. Что они могут показать про сайт и про пользователя?
  • Как привлечь правильных посетителей?
  • Почему пользователи уходят с сайта?
  • Метки и цели для пользователей на сайте. Как из посетителя сайта сделать гостя отеля?
  • Способы улучшения сайта. Пути исправления ошибок

Практикум: кейс «Использование инструментов изучения в инструментах привлечения»

День 2

Ключевые моменты

  • Поддержка сайта отеля. Услуги поддержки, их цели и задачи
  • Минимальный набор услуг
  • Поддержка системы бронирования
  • Невидимые проблемы сайта, которые оказывают на него негативное влияние

Подрядчики

  • Выбор подрядчиков. Самостоятельно или аутсорсинг?
  • Перечень услуг выполняемых подрядчиком. Что нужно контролировать в обязательном порядке?
  • Основные сложности во взаимодействии с подрядчиками

Развитие сайта отеля

  • Развитие сайта отеля — ключевая задача поддержки
  • Экономические выгоды развития сайта для бизнеса в целом

Практикум: кейс «Удачные и неудачные решения сайтов отелей. Анализ и формирование решений по улучшению»

ПРЕПОДАВАТЕЛИ

Скорбенко Сергей Викторович

MBA, специалист по интернет-маркетингу в области гостиничного бизнеса

   
InstagramYouTubeFacebookVkontakte
Полная версия сайта