Moscow Business School

Менеджмент /

Монетизация опыта компании

Данную программу можно организовать только в корпоративном или индивидуальном формате. Для консультации заполните форму внизу страницы.

Профессиональное отношение к накопленному опыту позволяет компаниям экономить ресурсы, совершать меньше ошибок, повышать качество услуг, извлекать дополнительную прибыль и как следствие — работать лучше своих конкурентов.

Управление знаниями и опытом способствуют достижению успехов не только в бизнесе, но и в профессиональной карьере. Какой опыт необходимо сохранять? Какие знания будут наиболее востребованы в ближайшем будущем? Как извлекать экономическую выгоду из знаний и опыта? На эти и многие другие вопросы вы получите ответы, посетив данный семинар.

В результате обучения вы:

  • узнаете, какие выгоды приносят компаниям современные подходы к управлению знаниями и опытом
  • рассмотрите успешные примеры из области управления знаниями и опытом
  • научитесь проводить аудит, рассчитывать экономическое обоснование, разрабатывать стратегию, тактику и реализовывать на практике проекты управления знаниями и опытом компании
  • сможете прогнозировать риски и управлять ими при внедрении программ управления знаниями и опытом в своих компаниях

Программа семинара:

День 1

Управление знаниями и опытом (УЗО)

  • История
  • «Отцы основатели»
  • Терминология
  • Новый актив
  • Выгоды от реализации УЗО

«Сигналы» в компаниях, говорящие о необходимости создания УЗО

  • Высказывания руководителей
  • Основные симптомы, свидетельствующие о необходимости внедрения УЗО

Практикум: анализ наличия «сигналов» в своей компании

Цели и Стратегии УЗО

  • Цели
  • Стратегии
  • Три элемента УЗО

Практикум: выбор стратегии и формулировка целей разработки системы УЗО для своей компании

Экономическое обоснование создания УЗО

  • Экономическое обоснование УЗО
  • Показатели эффективности

Практикум: составление бюджета своего проекта УЗО

Аудит знаний и опыта в компании

  • Правила организация аудита
  • Приемы эффективного интервьюирования

Этапы реализации УЗО в организации

  • Целеполагание
  • Аудит
  • Разработка
  • Реализация
  • Оценка результатов

Практикум: разработка рабочего плана реализации проекта УЗО в своей компании

Проблемы и факторы риска при внедрении УЗО

  • 18 основных факторов риска
  • Практические рекомендации по нивелированию факторов риска

День 2

Практические инструменты управления знаниями и опытом (УЗО)

  • «Разбор полетов» — изменение стратегии и тактики действий компании в реальном времени, а не после окончания каких-либо действий или событий
  • «Книга опыта» — системное сохранение и использование наиболее ценного опыта, как компании, так и лично специалиста
  • «Желтые страницы» — быстрый поиск экспертов в определенных областях в своей компании для реализации актуальных проектов и установки контакта с ними
  • «Портфолио» и «успешные кейсы» — возможность сотрудникам использовать предыдущий опыт коллег для решения задач новых клиентов
  • «Карта знаний» — навигация обнаружения нужных знаний и ключевых специалистов для выполнения конкретных задач
  • «Технология действий» — повышение качества услуг, снижение конфликтов в коллективе и помощь в обучении новичков
  • Диаграммы «река и лестница» — самооценка подразделений и сотрудников, для выявления сильных и слабых сторон, а так же объемов и качества знаний, которыми следует делиться между собой
ЕСТЬ ВОПРОСЫ?
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ
   
InstagramYouTubeFacebookVkontakte
Полная версия сайта