Moscow Business School

Психология. Коммуникации /

Провокационная риторика: противодействие вербальным атакам и речевым уловкам

Данную программу можно организовать только в корпоративном или индивидуальном формате. Для консультации заполните форму внизу страницы.

Любое значимое для нас выступление: переговоры, совещания, презентации и собеседования — это стрессовая ситуация. И далеко не всегда такая ситуация обходится без конкурентов, скептиков и просто агрессивных людей, желающих самоутвердиться за счет других. Именно они задают самые неудобные вопросы и открыто провоцируют. И зачастую даже сильные и уверенные в себе люди не готовы к этому испытанию. Как себя правильно вести в таких ситуациях? Как отвечать на резкие выпады и провокации?

Без специальной подготовки справиться с такой ситуацией очень непросто. Тут нужна и эмоциональная устойчивость, и психологическая готовность, и тренировка остроумия, и специальные техники коммуникации.

Об этом и многом другом вы узнаете на семинаре.

В результате обучения вы:

  • узнаете базовые принципы вербальных атак и речевых уловок
  • овладеете навыками эффективной работы с провокациями
  • освоите речевые техники выхода из-под вербальных атак
  • повысите уровень своей коммуникативной компетенции, навыков речевой защиты и работы с негативом
  • улучшите навыки конструктивного выхода из конфликтной ситуации и навыки делового общения

Программа семинара:

День 1

Структура вербальной атаки

  • Методические основы работы с провокациями и сложными вопросами
  • Прямое и скрытое воздействие
  • 3 структурных элемента вербальной атаки
  • Речевые автоматизмы, мешающие эффективной защите от вербальных атак

Типология вербальных атак

  • Смысловая составляющая
  • Контекстуальная составляющая
  • Переход на личности
  • Причины трудностей при работе с провокациями
  • Особенности работы с разными типами

Практикум: разбор и анализ кейсов на структуру и тип провокации

Алгоритм работы с вербальными атаками

  • Речевые автоматизмы
  • 3 уровня взаимодействия
  • 5 речевых техник выхода из-под атаки
  • Методика подготовки
  • Техники удержания речевой инициативы
  • Переход на личности и возвращение беседы в конструктивное русло

Практикум:

  • упражнение «Работа с провокациями и трудными вопросами»
  • индивидуальная и групповая работа

День 2

Контроль эмоций

  • Правила подготовки
  • Создание необходимого эмоционального настроя: внутренние и внешние атрибуты
  • Удержание эмоций в момент провокации
  • Создание сохранение и поддержание эмоционального контекста коммуникации

Практикум: тренинг-игра «Выборы»

Речевые уловки

  • Что является уловкой и как ее распознать
  • Сильные и слабые стороны в использовании уловок
  • 10 самых распространенных уловок
  • Методы работы с уловками

Практикум:

  • разбор кейсов на идентификацию уловок и практику работы с ними
  • групповая работа

Использование вопросов в ситуациях речевой конфронтации

  • Типология вопросов
  • Основные правила постановки
  • Уместность использования: техника безопасности
  • Связка со смысловой составляющей коммуникации
  • Связка с контекстом коммуникации

Практикум: упражнение «Конструирование вопросов в модельных ситуациях, практическая отработка контекстной связки»

ЕСТЬ ВОПРОСЫ?
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ
   
InstagramYouTubeFacebookVkontakte
Полная версия сайта